1993年秋天，走进财经职业中专，我对这里的一切充满了好奇。在这里播下梦想的种子----有那么一天，我能和国际上的大商家谈生意， 因此，我选择了外贸专业。在学校这块沃土上，我在组织管理，策划操作方面的潜能被挖掘，通过激发得到培养。

在55班这个优秀的集体里，通过激烈的竞选我当上了团支书。我被民主氛围深深地感动。这不是班主任宋老师刻意营造的环境，而是全校都有这种民主公开的传统。经过一年的锻炼，我有惊无险地在竞选中成为校团委活动部的部长。班上、学校的事我都要管好，学习技能也不能落下。我懂得正确处理“大我”和“小我”的关系。有时一节自习课因为写一个组织活动的方案或开会的计划而没有练技能，因此必须利用课余时间练习。这对我能有效地安排时间起了促进作用。只有清楚的区分最紧迫的和最重要的，才不会被紧急的小事弄得手忙脚乱，也不会因时间不够而办不好最重要的事。

学校有各种社团活动和训练队，也许是从小对中国传统文化的憧憬，我选择了书法队。通过指导老师的指点，我的书法水平大有长进。在文学社里，我总是积极地投稿，在指导老师的鼓励下，我的写作水平上了几个台阶，终于步入文学的殿堂，后来加入了讲解队，我还不时投稿。这股勇气在我进中专前是从来没这么强烈的。

进入讲解队后，我发现周围高手如林。指导老师针对我们的具体情况专门进行训练。当老师要求我们笑的时候要露出八颗门牙时，我心里埋怨自己嘴巴小；当老师让我们练习站姿后，我只觉得双腿麻木，不能动弹；当老师让我们写讲解词，背解说稿时，我恨不得多长一个脑袋……

在班上、团委，我的工作能力得到培养；在训练队，社团里，我的多方面素质得到提高。

1996年即将毕业时，阿波罗商业城来学校招礼仪小姐。招聘者的一句话触动了我那根倔强而敏感的神经。她说：“能做满三个月礼仪小姐，我见得不多。你想来，要有所准备。”喜欢挑战的我一心要做出成绩给她看。我用港姐李嘉欣的一句话告诉自己：“就是做花瓶，我也会成为一个好花瓶。”

就在这个岗位上，我由一个懵懂的女孩开始长成一个自信的女人，我学会了忍让，学会了正确处理复杂的人际关系。即不冒犯别人，又不伤害到自己；懂得尊重别人，也学会尊重自己。

在这个大集体里，只有不失时机地展现自己，你才不会被埋没。千万别天真地幻想机会能跑到你的面前。天上是不会掉馅饼的。

因为我学的是外贸专业，在英语方面有优势。我带领其他礼仪队员学英语，讲英语。帮助别人，也能提高自己的水平。在学校书法队，文学社里摸爬滚打的功夫让我能出黑板报、写文章。

1997年底，友阿集团公司的进出口贸易公司即将成立，我凭借较好的英语和普通话，过五关斩六将，终于如愿以偿。我给领导留下的印象是——有亲和力、举止大方、口才较好。站在这道新的门槛上，我回顾在讲解队的训练，在当礼仪小姐时的经历，古人说“天道酬勤”，我有了深刻的感受。半年后，我调入商品质检站。在这里工作的两年，我利用业余时间加强学习，参加自考。“腹有诗书气自华，”人要想进步就要不断学习。否则，就真的是一个“花瓶”了。

2000年底，我考入家润多超市大宗业务课，经过一年的努力，我的销售额位居第二。我深感勇气的重要。当年，我拿首自己的文章兴冲冲地到文学社投稿，我没有“退稿”的顾虑。当时老师夸我“勇气可嘉”，我只把这句话当作“下次再投稿”的诠释。当我对客户，面对困难，我总是深思熟虑后勇往直前。也许下是这股勇气，让许多客户和我成为了朋友。

今天我在家润多超市服务课担任课长，三年来，从手推车、提货篮到广播，我们保证顾客顺利购物；从迎宾导购到退货。我们保证顾客满意；我们让怒气冲冲的顾客春风满面地再次光临……不少中老年顾客由当初到投诉部时，总是怒气冲天，甚至扬言要到消协投诉，但经过耐心地解释交流，他们成了我们的朋友们。现在常常有顾客不时告诉我们：“有一种商品比某家超市的同类产品的价格高一些，“有位员工业务不熟悉，有顾客问她几件常用商品，她不知道具体位置，还是我告诉那位顾客的，”“有位员工职业道德的修养还不够，刚才我看见她对一位乡下来的顾客不热情……”

真的很感谢他们，因为他们把我们当成了朋友，像朋友一样指出我们的缺点，我们的不足。及时的意见反馈让他们更信赖我们。

回想八年的工作，我感到心理素质，尤其是心理承受能力，沟通技巧和管理协调能力的重要，而耐心、勇气与自信在服务行业是不可或缺的，这些基本素质和能力在我进入财经中专的第一天开始得到培养。感谢母校这片沃土！(文/李健惠)

   2004年9月